网站优化

企业网站推广中用户体验优化有哪些方面?

发布时间:2021.12.30 点击次数:131

搜索引擎优化现在是许多企业发展中的一种重要营销方法。目前,网站优化需要关注的细节会越来越多,其中网站用户体验是极其重要的营销推广手段。如今,做网站推广排名的企业也越来越多。那么,企业网站推广用户体验优化有哪些方面呢?


  1、更少的选择

做出选择是需要付出努力的,所以通过消除用户甚至不必要的障碍来减少这种努力,将会减少所谓的分析瘫痪,这是分析用户因为选择太多而感到困惑或沮丧的时刻。

根据心理学家马克莱珀和希娜艾扬格进行的一项研究,他们分析了754名面临多重选择的消费者的行为。选择越多,销量越少。研究过程如下:


第一天,在高端食品市场,有24个品种的美味果酱出售,但第二天,只有6个品种的美味果酱出售。结果表明,虽然24种美食果酱更受关注,但6种果酱的销量超过了24种。

太多的选择会导致这种“选择困难”,因为用户面临太多的选择而无法做出决定。如果你考虑一下上面提到的不同品种的果酱,有些可能会便宜一些,有些可能味道会更好。其中一些可能更贵。我们的大脑会试图找出哪一个能带来最大的好处,这需要时间,所以结果是客户慢下来甚至被抛弃。


希克定律指出,做决定所需的时间随着选择数量的增加而增加。这个定律验证了减少选择次数来提高转化率的概念。正如他们所说,“少即是多”。

解决方案:个性化内容

期望设计(网飞、谷歌等品牌使用的期望设计)可以帮助缓解决策疲劳,而人工智能(AI)可以用来预测用户的需求。当应用程序和网站显示它们“最受欢迎”的内容时,可能是最基本的例子。逻辑是,用户可能对某些类型的内容感兴趣,只是因为其他用户以前对它们感兴趣。


对于零售商来说,另一种选择是将“最畅销”或“最有前景”的产品分组,比如亚马逊的“购买了这款产品的客户也购买了”推荐引擎。有趣的事实:亚马逊的推荐引擎负责其总收入的30%,其中AI会根据用户的亚马逊搜索历史来预测用户想要购买的产品以及购物篮中的当前产品!



  2、简易导航

对于拥有多个类别和子类别的网站,UX导航应该是重中之重,尤其是在移动设备上。分析瘫痪可能更令人困惑,只是因为移动网站通常更难导航。

为了提高可用性,要包含的菜单项的最大数量是7(与下拉菜单相同)。这也使得用户在网站中的位置更容易指示,这被认为降低了跳出率。

为什么呢?因为用户经常忘记自己在做什么,尤其是打开多个标签的时候!

  3、在导航中显示当前位置

进度跟踪器是一个用来指示用户在界面中当前位置的概念。根据Kantar和Lightspeed  Research的研究,这些指标可以提高用户参与度和客户满意度。

众所周知,典型的网络用户会打开多个选项卡(或应用程序),因此很容易忘记至少要在其中一个选项卡中完成的工作。有时候,用户会自己做选择!

设计人员应该意识到,他们的应用程序或网站并不是用户可能使用的唯一应用程序或网站,当用户面对太多打开的标签时,他们通常会忘记。用户“离开”位置的视觉指示可能是有帮助的。否则,用户不仅会忘记自己在做什么,还会完全不再关心它。


解决方法:面包屑

面包屑用来表示用户在哪里,用户来自哪里。如果你听过格林童话里汉瑟和格蕾特的童话故事,兄弟姐妹们会用面包屑帮他们找到回家的路,确保他们不会绕着圈子走。

面包屑被用来解释用户的路径,比如他们在需要显示大量内容的网站上看到了什么,帮助用户记住他们离开的地方(以防他们离开网站或应用程序),并帮助他们在到达终点时找到自己的路。

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